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Email certo, na hora certa
Mantenha sua base de clientes atualizada! Treinar a equipe de vendas, o SAC e o atendimento ao cliente para captar o e-mail certo, no momento do cadastro, ajuda a economizar tempo e dinheiro na hora de migrar documentos e faturas do universo impresso para o digital. A medida evita a necessidade de novos contatos com o cliente e investimentos em comunicação para a checagem de informações e captação de dados. Segundo uma pesquisa do InfoTrends, clientes que recebem e pagam suas contas eletronicamente acionam 16% menos o call center das empresas em relação àqueles que recebem a fatura pelo Correio.

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